Allgemeine Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen uns, EgoGames, und unseren Nutzerinnen und Nutzern. Auf dieser Seite beschreiben wir die grundlegenden Regeln für die Nutzung der Plattform, die Kontoführung sowie Rechte und Pflichten beider Seiten. Wir empfehlen, die Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie ein Konto erstellen oder Einzahlungen vornehmen.
Kontoverantwortung
Jede Nutzerin und jeder Nutzer ist für die Sicherheit des eigenen Kontos verantwortlich. Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden und sollten sicher aufbewahrt werden. Wir behalten uns vor, Konten vorübergehend zu sperren oder zu schließen, wenn ein Verdacht auf unbefugte Nutzung, Betrug oder Verstöße gegen diese Bedingungen besteht. Bei Verdacht auf Missbrauch bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme mit unserem Support.
Kontoverifizierung
Zur Durchführung von Auszahlungen, bei ungewöhnlichen Transaktionen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten fordern wir gegebenenfalls Identitätsnachweise an. Die Vorlage eines Ausweisdokuments und eines Wohnsitznachweises kann erforderlich sein. Bis zur erfolgreichen Verifizierung können Ein- und Auszahlungen eingeschränkt sein.
Teilnahmeberechtigung
Die Nutzung der Plattform ist nur Personen gestattet, die nach geltendem Recht spielberechtigt sind. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und einen Wohnsitz in einem von uns akzeptierten Land haben. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; das Eröffnen mehrerer Konten ist nicht gestattet und kann zur Schließung aller betroffenen Konten führen.
Zulässige Nutzung der Plattform
Die Plattform darf nur für legale Zwecke verwendet werden. Untersagt sind unter anderem das Verbreiten von Malware, der Versuch, Systeme zu manipulieren, sowie das Platzieren von Wetten oder Spielen unter Verwendung gestohlener Zahlungsdaten. Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstößen zu sperren und entsprechende Behörden zu informieren.
Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln
Aktionsangebote und Boni unterliegen gesonderten Bonusbedingungen. Bonusguthaben kann an Umsatzbedingungen geknüpft sein und ist nur für bestimmte Spiele gültig. Wir weisen darauf hin, dass Missbrauch von Bonusaktionen zur Aberkennung von Bonusguthaben und zur Kontoschließung führen kann. Detaillierte Regeln zu aktuellen Aktionen sind in den jeweiligen Aktionsbedingungen hinterlegt.
Einzahlungen und Auszahlungen
Einzahlungen können mit den auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Auszahlungen sind an die erfolgreiche Kontoverifizierung und die Einhaltung unserer Sicherheitsprüfungen gebunden. Es gelten Transaktions- und Auszahlungslimits; bei Auffälligkeiten behalten wir uns weitere Prüfungen vor. Rückbuchungen oder Chargebacks können zu Kontosperrungen führen.
Streitbeilegung
Im Falle von Unstimmigkeiten bitten wir zunächst um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Wir bemühen uns, Beschwerden zügig zu klären. Sollte keine Einigung möglich sein, kann eine weitere Schlichtung durch eine zuständige Stelle in dem Land, in dem wir tätig sind, angestrebt werden.
Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen gelegentlich anpassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten zu dem dort genannten Zeitpunkt in Kraft. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig zu prüfen. Fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.