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Unser Support hilft Ihnen schnell bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, Verifizierungs- und Auszahlungsthemen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns unkompliziert per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; der Live-Chat ist ideal für dringende Fälle. Wir unterstützen bei Kontoaktivierung, KYC-Prüfungen, Transaktionen und Spielproblemen und geben klare Hinweise zu benötigten Dokumenten. Für Verifizierungen akzeptieren wir Reisepass, Personalausweis oder Meldebescheinigung; genaue Hinweise erhalten Sie direkt im Support.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwortzeit ca. 5-10 Min.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Infos zu Konto & Aktionen, Antwort Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Onboarding & Fragen) |
| Telefon | +49 30 4217 5892 (Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Live-Chat 24/7 für dringende Fälle) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, in denen Erklärungen oder Dokumente nötig sind, ist E‑Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte geben Sie im Betreff das Anliegen kurz und präzise an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten bei, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können. Unvollständige Angaben führen zu Rückfragen und verzögern die Bearbeitung.
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Unser Support beantwortet Anfragen in der Regel zügig: Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsüberprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und erfordern zusätzliche Prüfungsschritte. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und halten Sie per E-Mail oder Live-Chat auf dem Laufenden.
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