Der Kundendienst steht Ihnen bei Fragen, konto‑bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback zur Verfügung. Für schnelle Hilfe nutzen Sie bitte den Live‑Chat oder schreiben Sie an [email protected]; allgemeine Anfragen richten Sie an [email protected]. Das Support‑Zentrum arbeitet mit externen Organisationen zusammen, ist jedoch nicht autorisiert, rechtliche Beratung zu erteilen. Ziel ist es, Ihnen rasch zu helfen und Ihrem Anliegen nach Möglichkeit zu Gefallen zu handeln. Bei Zahlungsfragen oder Datenschutzanliegen steht [email protected] bzw. [email protected] zur Verfügung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live‑Chat & E‑Mail) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Antwort in der Regel binnen 24 Std.) |
| Partner / Affiliates | [email protected] (Partnerprogramm) |
| Telefon | +49 30 5214 6789 (Mo.–Fr., 09:00–18:00) |
| Arbeitszeiten | Mo.–Fr., 09:00–18:00 Uhr (E‑Mail‑Antworten; Live‑Chat variabel) |
Für ausführliche Anfragen, kontospezifische Angelegenheiten oder wenn Erklärungen und Unterlagen erforderlich sind, ist E‑Mail die bevorzugte Kontaktmethode. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung an. Bitte fügen Sie aktuelle Kontaktdaten bei und prüfen Sie Anhänge, damit die Bearbeitung schnell und ohne Verzögerung erfolgen kann.
Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Viele Anliegen werden sogar innerhalb weniger Stunden geklärt. Bei komplexen Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und den erforderlichen Nachweisen. In dringenden Fällen steht der Live‑Chat rund um die Uhr zur Verfügung; bitte halten Sie Ihre Kontodaten bereit.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Website. Teilen Sie Anmerkungen zu Spielen, Funktionen oder Benutzerfreundlichkeit – jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und dient dazu, Angebot und Nutzererlebnis stetig zu optimieren. Nutzen Sie das Feedback‑Formular oder den Live‑Chat; Ihre Meinung hilft, die Seite weiterzuentwickeln. Antworten erfolgen in der Regel zeitnah und vertraulich behandelt.
